新南威尔士州政府迎来了一项旨在改善公房住户居住条件的全面性改革计划。此计划的核心是设立一站式维修呼叫中心，以应对公房维修请求的不断增加，并提高住户在基本维修方面的满意度。

根据新消息，新州政府将在Homes NSW机构内设立这个政府运营的维修呼叫中心，为私人承包商提供一个统一的平台，从而更加高效地处理维修请求。这个呼叫中心预计将于2024年年中投入使用，成为公房维修管理的一个里程碑。

新的维修呼叫中心将与一款专门应用程序配套使用，该应用程序将跟踪整个州范围内95,000处社会住房的维修请求状态。这意味着，公房住户将可以通过手机应用程序实时追踪他们的维修请求进度，为他们提供更直观的服务体验。

州长柯民思（Chris Minns）表示，新州正面临住房危机，政府正在采取行动来改善住房条件，确保每个人都能享有安全可靠的住所。他表示：“每个人都应该获得安全可靠的住所，而不必费力确保完成必要的房屋维护。”

与此同时，住房厅长杰克逊（Rose Jackson）强调，政府的目标是将公房住户放在整个工作的核心，通过此次改革为他们和公共住房系统带来“重建尊严、尊重和希望”的机会。

为了确保改革的顺利推进，新州政府还将在预算中拨款3500万澳元，用于缓解公房的维修积压。这一承诺旨在解决基本维护等待时间的长期问题，确保住户能够更快速、更顺畅地解决房屋问题。

在未来几个月中，新州政府将积极寻找合适的维修合作伙伴，并将制定相关法规，重点关注维护和维修交付的品质和及时性。这一系列举措旨在打破以往的局面，确保公房住户享有更好的居住环境，为州内住房领域带来积极而可持续的改变。