新冠疫情是一场性的巨大灾难，影响深远，无人幸免。澳洲总理莫里森发表讲话，疫情期间，不得以任何理由赶走租客。政府的出发点是稳定民心，避免恐慌，而作为一个在澳洲拥有投资房产的房东，遇到租客因为疫情影响，拒付房租或者要求减租的时候，应当如何处理呢?
首先，房东应时间联系物管经理，作为一个合格的物管经理，当租客提出减租或者免租的申请时，必须要求其出具下列证明材料，以证实租客提出的情况属实：
雇主提供的失业证明；
近期银行流水，以证明租客没有足够的存款；
如果有其他同住租客，也需要提供同样的证明材料；
并且与房客针对以下问题进行交流：
房客是否已经申请福利部和州政府的各项补助，例如：失业救济，雇主救济，租房补贴，如果已经有过，依然申请降租的原因；
如果已经提交申请，那么房东的降租行为也许会对其补贴申请造成不利影响；
房东也有自己的经济压力，虽然愿意尽力协助，但是不代表可以答应不合理要求；
向租客申明，按时足额缴纳房租是租客的法律义务，州政府暂停驱逐租客不代表鼓励租客可以逃避这个义务。
如果确定租客经济困难真实，同时难以获得任何补助，可采尝试取以下行动：
1、尽量避免免租或者延迟交租，可以商议一个双方均可接受的减租额度，并且一定要给减租加上一个时限，例如一到两个月，之后再视情况商议，以免陷入“刘备借荆州”的局面；
2、联系房东保险寻求帮助，请注意不是房东保险公司都赔付疫情在内的人力不可抗情况；
3、如果租客要求退租，则应该由物管经理代为谈判，除非租客之前有不良历史，不建议此时退租；
4、如适逢租约到期，应考虑尽量满足租客要求，以签署固定租约，因为保险公司不赔付非固定租约期间的损失；
5、如果租客长期拖欠房租，应按照程序发各类表格通知，走正常法律程序上庭解决。据我们目前掌握的情况，昆士兰各级法院并没有收到更改租房相关法律规定的通知，程序照常进行；
6、有房贷的房东，应及时联系贷款银行，申请房贷冻结或延期，以缓解压力;
7、保持冷静的心态，不必过度恐慌，住房是民生刚需，短暂的疫情过后，经济复苏，一定会迎来租房市场的暖春。
澳洲政府目前提供土地税暂停政策以帮助房东，相信随着时间的推进，如果疫情持续对澳洲的经济造成影响，政府还会推出更进一步，更有力的政策，以帮助全社会共同渡过难关！
附：昆士兰州政府推出的租客补贴
关于昆州COVID-19RentalGrant
这是一笔一次性补贴，多为4周租金（高$2000澳币），适用于在疫情期间无法获得经济支持的人。该补助将直接支付给房东。
申请人必须满足以下条件
-居住在昆士兰州；
-有合法的租赁协议，租房保证金Bond已在澳洲住房租赁管理局RTA注册；
-你必须是澳洲公民，或拥有永久居住权居民(PR)、持有临时或永久的难民保护签证、以及持有上述类别的过桥签证；
-存款和现金低于$10000澳币；
-可以提供尝试与房东协商疫情期间租金支付计划的相关证据；
-由于疫情原因失去工作并已向Centrelink申请帮助；
-正在等待Centrelink的申请批准中；
如何申请
如果你符合申请资格，需填写在线申请表格即可申请。
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